1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für Ihren Besuch auf macudp.com und die Nutzung der MacUDP-Konsole, die Bestellung eines Cloud-Mac, die Verwaltung von Instanzen, den Abruf von Abrechnungen und das Einreichen von Supportanfragen. Die Website dient der Information über unsere Angebote, die Konsole der Verwaltung von Konten und gebuchten Leistungen. Dabei werden unterschiedliche Daten verarbeitet.
Diese Erklärung unterscheidet zwischen Daten zur Verwaltung unserer Leistungen und Dateien auf Ihrer Instanz. Kontaktdaten, Bestellungen und Supportanfragen benötigen wir zur Bereitstellung unserer Leistungen. Projekte, Build-Artefakte und andere Dateien auf Ihrem exklusiv genutzten Mac kontrollieren Sie selbst; durch die Miete werden sie nicht zu Plattforminhalten.
Für diese Datenschutzerklärung gilt das Recht der für den Betreiber der Plattform zuständigen Gerichtsbarkeit. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Erklärung werden von den dort zuständigen Gerichten behandelt. Fragen können Sie zunächst über die in Abschnitt 8 genannten Kontaktwege stellen.
2. Erhobene Daten und Verwendungszwecke
E-Mail-Adresse des Kontos:Wir verwenden sie, um Ihr Konto zuzuordnen, Bestätigungscodes zu senden, Anmeldungen und die Kontosicherheit zu verwalten sowie Sie über Ihre Bestellungen und Leistungen zu informieren. Bitte verwenden Sie eine Adresse, unter der Sie dauerhaft erreichbar sind. Bei Änderungen der E-Mail-Adresse oder Datenanfragen müssen wir prüfen, ob Sie dem Konto zugeordnet sind.
Bestell- und Abrechnungsdaten:Dazu gehören das gewählte Modell, der Standort, der Abrechnungszeitraum, Zusatzoptionen, der Bestellbetrag und der Zahlungsstatus. Wir benötigen diese Angaben, um Instanzen bereitzustellen, Abrechnungen zu prüfen, Verlängerungen zu bearbeiten und Zahlungsstreitigkeiten zu klären. Sie dokumentieren die gebuchte Leistung, nicht den Inhalt der Dateien auf Ihrer Instanz.
Inhalte von Supportanfragen:Dazu gehören Ihre Problembeschreibung, die Instanz-ID, der betroffene Zeitraum sowie Screenshots oder Diagnoseinformationen, die Sie freiwillig bereitstellen. Sie helfen uns, Probleme einzugrenzen und den Bearbeitungsverlauf festzuhalten. Senden Sie nur die für die Fehlersuche erforderlichen Informationen und schwärzen Sie vor dem Absenden Passwörter, private Schlüssel, Zertifikatsschlüssel und nicht relevante personenbezogene Daten.
Zugriffsprotokolle:Dazu gehören technische Angaben wie Zeitpunkt und Pfad einer Anfrage, Netzwerkadresse, Browserinformationen und Ergebnis. Wir verwenden sie, um ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen, Verbindungsfehler zu beheben und die Nutzung der Website auszuwerten. Die Protokolle werden für diese Zwecke verarbeitet und nicht dazu verwendet, Dateien auf Ihrer Instanz auszulesen.
3. Zahlungsdaten
Alle Leistungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Unterstützt werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex über Stripe. Welche Zahlungsoptionen verfügbar sind, richtet sich nach der Schnittstelle des Zahlungsdienstleisters beim Bezahlvorgang. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständige Kartennummer.
Bei Zahlungen mit USDT-TRC20 speichern wir den Transaktionshash und den Betrag als Zahlungsnachweis und ordnen sie der Bestellung zu, um den Zahlungseingang zu prüfen. Transaktionen auf der Blockchain und die bei uns gespeicherten Bestelldaten sind getrennte Datensätze. Das Löschen Ihres Kontos löscht keine Blockchain-Transaktionen.
Wenn es ein Problem mit einer Zahlung gibt, nennen Sie bitte die Bestellnummer, den Zahlungszeitraum und die erforderlichen Transaktionsdaten. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Wallet-Private-Keys oder Wiederherstellungsphrasen per Supportanfrage oder E-Mail. Wir prüfen Zahlungsdaten ausschließlich zur Bestätigung der Transaktion und zur Bearbeitung der zugehörigen Abrechnung.
4. Daten auf der Instanz
Jeder Cloud-Mac ist ein exklusiv genutzter physischer Mac mini, der vollständig einem Kunden zugewiesen ist und keine virtuelle Maschine darstellt. Sie kontrollieren die Projekt-Repositories, Signaturzertifikate, Bereitstellungsprofile, Build-Artefakte und Arbeitsdokumente, die Sie auf der Instanz speichern. Wir lesen deren Inhalte nicht aus.
Sie sind selbst für die Zugangsdaten Ihrer Instanz, die Berechtigungen Ihrer Teammitglieder und Datensicherungen verantwortlich. Wenn mehrere Teammitglieder die Maschine über verschiedene Zeitzonen hinweg nutzen, sollten Sie klar festlegen, wer Dateien hochlädt, exportiert und löscht. So bleiben Kontoaktivitäten und die Verantwortung für Projektdateien getrennt.
Für die technische Fehlersuche genügen in der Regel die Instanz-ID, der Standort, der Zeitpunkt und eine Beschreibung des Verbindungsproblems. Wenn Sie uns Protokolle oder Screenshots senden, werden diese Teil Ihrer Supportanfrage. Entfernen Sie zuvor nicht relevante Dateiinhalte und vertrauliche Zugangsdaten. Exportieren Sie benötigte Daten, solange Ihre Instanz aktiv ist, und prüfen Sie, ob sich die Sicherung öffnen lässt.
5. Speicherorte
Daten auf Ihrer Instanz werden auf dem physischen Mac am ausgewählten Standort gespeichert. Zur Auswahl stehen fünf Standorte: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und die US-Westküste. Prüfen Sie den Standort vor der Zahlung und stellen Sie sicher, dass er den Anforderungen Ihres Teams an die Speicherung von Projekten, Kundendaten und anderen Dateien entspricht.
Wenn Sie von einer anderen Region aus den Remote-Desktop öffnen, SSH nutzen oder Dateien übertragen, werden Daten über das Netzwerk zwischen Ihrem Standort und dem gewählten Instanzstandort übertragen. Der Standort Ihrer Teammitglieder ändert nicht automatisch den Speicherort der Instanz und verschiebt sie auch nicht zwischen Standorten.
Für einen Standortwechsel müssen Sie am Zielstandort eine neue Instanz einrichten und Ihre Dateien selbst migrieren und überprüfen. Die Standortangabe bezieht sich auf Daten innerhalb der Instanz. Sie bedeutet nicht, dass Konto-, Abrechnungs-, Zahlungs- und Supportdaten ausschließlich dort verarbeitet werden. Wenn Sie wissen möchten, wie diese Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns, bevor Sie vertrauliche Informationen senden.
6. Speicherdauer und Löschung
Kontodaten speichern wir, solange sie für die Kontoverwaltung benötigt werden. Bestell-, Abrechnungs- und Zahlungsnachweise bewahren wir so lange auf, wie es zur Abwicklung von Transaktionen, zur Klärung von Streitigkeiten und zur Erfüllung geltender Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Supportanfragen und Zugriffsprotokolle speichern wir entsprechend ihrem Zweck für Support, Sicherheit und Fehlerbehebung. Da für verschiedene Datenarten unterschiedliche Fristen gelten, können Sie sich nach den Speicherfristen für die Ihrem Konto zugeordneten Daten erkundigen.
Exportieren Sie vor Ablauf Ihrer Instanz alle Dateien, die Sie behalten möchten, und prüfen Sie Ihre Sicherung. Nach Ablauf wird die Instanz außer Betrieb genommen und der Datenlöschprozess eingeleitet: Sobald der Dienst beendet ist, werden die Daten des vorherigen Kunden gelöscht, bevor die Maschine erneut bereitgestellt wird. Abgelaufene Instanzen eignen sich nicht als Sicherungsspeicher. Verlassen Sie sich daher nicht darauf, danach noch eine Verbindung herstellen oder Dateien wiederherstellen zu können.
Um Ihr Konto löschen zu lassen, schildern Sie den Umfang Ihrer Anfrage über eine Supportanfrage in der Konsole oder per E-Mail an den Support. Wir prüfen, ob das Konto Ihnen gehört, ob noch eine aktive Instanz, eine offene Rechnung oder ein laufender Zahlungsstreit vorliegt, und teilen Ihnen mit, was gegebenenfalls zuerst erledigt werden muss. Die Kontolöschung und das Löschen von Instanzdateien sind getrennte Vorgänge. Geben Sie daher an, ob Sie zugleich die Instanz beenden und ihre Daten löschen lassen möchten.
Daten, die aufgrund geltender Aufbewahrungspflichten oder eines offenen Streitfalls benötigt werden, werden nicht allein wegen der Kontoschließung sofort gelöscht. Wir verarbeiten sie nur für den jeweiligen Zweck. Sie können vor einer Anfrage erfragen, welche Daten aus welchem Grund aufbewahrt werden. Einmal gelöschte Instanzdaten sollten nicht als wiederherstellbare Kopie betrachtet werden.
7. Cookies und Statistik
Die Konsole nutzt Cookies oder den lokalen Speicher des Browsers, um Ihre Anmeldung aufrechtzuerhalten, notwendige Sicherheitsprüfungen zu ermöglichen und Ihre Einstellungen zu speichern. Wenn Sie diese Speicher löschen oder deaktivieren, werden Sie möglicherweise abgemeldet, müssen sich erneut verifizieren oder verlieren zuvor gespeicherte Einstellungen.
Auf der Website erfassen wir mit einer Statistikfunktion auf derselben Domain Seitenaufrufe und wichtige Interaktionen, zum Beispiel den Einstieg in den Bestellvorgang, den Abruf von Supportinhalten oder das Öffnen von Problembeschreibungen. So können wir nachvollziehen, welche Inhalte Nutzerinnen und Nutzern bei ihren Aufgaben helfen. Die Statistik bezieht sich auf die Nutzung der Website und ihrer Abläufe. Projektdateien auf Ihrem exklusiv genutzten Mac werden nicht erfasst und müssen dafür nicht übermittelt werden.
In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies, Websitedaten und Zugriffsrechte verwalten. Melden Sie sich nach der Nutzung auf einem öffentlichen Gerät von der Konsole ab und löschen Sie die zugehörigen Websitedaten. Das bloße Schließen eines Tabs beendet die Sitzung nicht unbedingt. Browserdaten zu löschen, entfernt weder Ihr Konto noch Ihre Abrechnungsdaten auf unseren Servern.
8. Ihre Rechte und Kontakt
Sie können Auskunft über Daten zu Ihrem Konto, deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Außerdem können Sie nachfragen, wofür bestimmte Daten verwendet werden, wie lange sie gespeichert werden und wie weit Ihre Anfrage bearbeitet ist. Wenn Sie angemeldet sind,stellen Sie eine Supportanfrage in der Konsole; können Sie sich nicht anmelden, erreichen Sie uns unter support@macudp.com .
Geben Sie in Ihrer Anfrage die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Art Ihres Anliegens, die betreffende Bestell- oder Instanz-ID sowie die Daten an, auf die sich Ihre Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfrage bezieht. Fügen Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten bei. Damit wir keine Daten an Unbefugte weitergeben, prüfen wir den Zusammenhang zwischen Ihnen und dem Konto. Falls nötig, bitten wir Sie um weitere Angaben, die unmittelbar mit Ihrem Anliegen zusammenhängen.
Betrifft Ihre Anfrage eine aktive Instanz, teilen Sie uns mit, ob der Dienst bestehen bleiben soll, und sichern Sie zuvor Ihre Dateien. Wir bearbeiten die Anfrage anhand ihres Umfangs, des Prüfergebnisses und der geltenden Anforderungen. Das Ergebnis erhalten Sie über die ursprüngliche Supportanfrage oder per E-Mail. Falls Daten nicht sofort gelöscht werden können, erläutern wir den Grund und das weitere Vorgehen.
9. Änderungen dieser Erklärung
Wenn sich unsere Abläufe, die verarbeiteten Datenarten oder geltende Anforderungen ändern, aktualisieren wir diese Seite und passen Versions- und Gültigkeitsangaben an. Über wesentliche Änderungen, die Ihr Konto oder bestehende Leistungen betreffen, informieren wir Sie über die Website, die Konsole, Ihre Konto-E-Mail-Adresse oder andere servicebezogene Kanäle.
Lesen Sie die betreffenden Abschnitte erneut, bevor Sie eine neue Instanz einrichten, den Standort wechseln oder vertrauliche Informationen an den Support senden. Bei Fragen zur aktualisierten Verarbeitung können Sie sich zunächst per Supportanfrage in der Konsole oder per E-Mail an den Support wenden. Anfragen auf Auskunft, Berichtigung und Löschung reichen Sie weiterhin über die in Abschnitt 8 genannten Wege ein.