1. 適用範囲
本ポリシーは、macudp.comへのアクセス、およびMacUDPのコンソール利用、クラウドMacの注文、インスタンスの管理、請求情報の確認、サポートチケットの送信に伴う情報の取り扱いに適用されます。公式サイトはサービスの案内に、コンソールはアカウントやご契約中のサービスの管理に使用されるため、取り扱うデータの種類は異なります。
本ポリシーでは、サービス管理情報とインスタンス内のファイルを分けて説明します。アカウントのメールアドレス、注文情報、サポートチケットはサービスの提供に使用します。専有Macに保存されたプロジェクト、ビルド成果物、その他のファイルは利用者ご自身が管理するものであり、サービスを契約してもプラットフォームのコンテンツにはなりません。
本ポリシーには、プラットフォーム運営者の所在地を管轄する地域の法律が適用されます。本ポリシーに関する紛争は、当該地域で管轄権を有する裁判所で取り扱われます。まずは第8節に記載のお問い合わせ窓口からご連絡いただけます。
2. 収集する情報と利用目的
アカウントのメールアドレス：アカウントの識別、認証コードの送信、ログインやアカウントのセキュリティに関する対応、および注文やサービスに関する通知に使用します。継続してメールを受信できるアドレスをご登録ください。メールアドレスの変更やデータに関する申請の際には、アカウントの所有者であることを確認します。
注文・請求記録：選択した機種、ノード、請求期間、追加オプション、注文金額、支払い状況などが含まれます。インスタンスの開通、請求内容の確認、更新手続き、取引に関する異議への対応に使用します。これらの記録は購入したサービスを示すもので、インスタンス内のファイルの内容を示すものではありません。
サポートチケットの内容：入力されたお問い合わせ内容、インスタンスID、発生時期、任意でご提供いただいたスクリーンショットや診断情報などが含まれます。問題の特定と対応記録の保管に使用します。トラブルシューティングに必要な情報のみをお送りください。送信前にパスワード、秘密鍵、証明書の秘密鍵、無関係な個人情報を隠してください。
アクセスログ：リクエスト日時、アクセス先、ネットワークアドレス、ブラウザー情報、リクエスト結果などの技術情報が含まれます。不審なアクセスの検知、接続エラーの調査、公式サイトの利用状況の分析に使用します。これらの目的に限って取り扱い、アクセスログをインスタンス内のファイルを読み取る根拠として使用することはありません。
3. 決済情報
サービス料金は米ドル（USD）で請求します。お支払い方法はUSDT-TRC20、Visa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみです。実際に利用できる決済方法は、チェックアウト時にバックエンドから返される情報をご確認ください。カード決済はStripeが処理し、当サイトではカード番号の全桁を保存しません。
USDT-TRC20でお支払いの場合、当サイトでは該当する取引の情報としてトランザクションハッシュと金額のみを記録し、注文に紐付けて決済状況を確認します。ブロックチェーン上の取引記録と当サイトが保存する注文記録は別のものです。当サイトのアカウントを削除しても、ブロックチェーン上の取引記録は削除されません。
決済に関する問題の確認をご希望の場合は、注文番号、支払い日時、必要な取引記録をお知らせください。サポートチケットやメールでカード番号全桁、セキュリティコード、ウォレットの秘密鍵、シードフレーズを送らないでください。決済情報は、取引の確認と該当する請求への対応にのみ使用します。
4. インスタンス内のデータ
各クラウドMacは専有の物理Mac miniで、1台を1人のお客様に割り当てます。仮想マシンではありません。インスタンスに保存するプロジェクトリポジトリ、署名用証明書、プロビジョニングプロファイル、ビルド成果物、業務文書はお客様ご自身が管理し、当サイトがその内容を読み取ることはありません。
インスタンスへのアクセス認証情報、チームメンバーの権限、データのバックアップはお客様ご自身で管理してください。異なるタイムゾーンの複数メンバーが同じマシンを交代で使う場合は、ファイルのアップロード、エクスポート、削除の担当者を明確にしてください。アカウント操作の記録とプロジェクトファイルの保存責任を混同しないようご注意ください。
技術的な調査では、まずインスタンスID、ノード、発生時刻、接続時の状況を確認します。お客様がログやスクリーンショットを送信された場合、その内容はサポートチケットの資料として取り扱います。送信前に、無関係なファイルの内容や機密性の高い認証情報を削除してください。データをエクスポートする場合は、インスタンスの利用期間中に行い、バックアップが正常に読み込めることをご確認ください。
5. データの保存場所
インスタンス内のデータは、選択したノードに設置された物理Macに保存されます。選択できるノードは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部の5か所です。お支払いの前にノードをご確認のうえ、プロジェクト、顧客情報、その他のファイルの保存要件をチーム内で確認してください。
別の地域からリモートデスクトップを開いたり、SSHを使用したり、ファイルを転送したりする場合、接続元のネットワークと選択したノードの間でデータが転送されます。メンバーの所在地が変わっても、インスタンスデータの保存先ノードは変わりません。また、同じインスタンスが別のノードへ自動的に移行することもありません。
ノードを変更するには、移行先のノードで新しいインスタンスを開設し、お客様ご自身でファイルを移行して内容をご確認ください。ノードの選択に関する説明はインスタンス内のデータを対象とするものであり、アカウント情報、請求情報、決済処理、サポートチケットの記録がすべてそのノードだけで取り扱われることを意味しません。これらのサービス管理情報の取り扱いについて確認が必要な場合は、機密情報を送信する前にお問い合わせください。
6. 保存期間と削除
アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。注文、請求、決済確認の記録は、取引の履行、紛争への対応、適用される記録保存要件を満たすために必要な期間保存します。サポートチケットとアクセスログは、サポート、セキュリティ、障害調査の目的に応じて保存します。すべてのデータに共通の保存日数を定めているわけではありません。アカウントに関連する情報の保存期間について、個別にお問い合わせいただけます。
インスタンスの利用期限が切れる前に、必要なファイルをエクスポートし、バックアップが正常に使えることをご確認ください。利用期限後はサービス終了とデータ消去の手続きに進みます。サービス終了を確認した後、以前のお客様のデータを消去してから、次のお客様への提供に備えます。期限切れのインスタンスをバックアップ用に使わないでください。期限後も接続できることやファイルを復元できることを前提としないでください。
アカウントの削除を申請する場合は、コンソールのサポートチケットまたはサポートメールから、削除を希望する範囲をお知らせください。アカウントの所有者であることを確認し、有効なインスタンス、未払いの請求、対応中の取引に関する異議がないかを確認したうえで、事前に必要な手続きをご案内します。アカウントの削除とインスタンス内ファイルの消去は別の手続きです。インスタンスの終了とデータの削除も希望する場合は、その旨を明記してください。
適用される記録保存要件や未解決の紛争への対応のために保存が必要な情報は、アカウントを閉鎖しただけでは直ちに削除されません。該当情報の取り扱いは、必要な目的の範囲に限られます。申請前に、保存されるデータの種類とその理由をお問い合わせいただけます。インスタンスのデータを消去した後は、復元できる複製として扱わないでください。
7. Cookieとアクセス解析
コンソールでは、ログイン状態の維持、必要なセキュリティ確認、画面設定の保存のためにCookieやブラウザーのローカルストレージなどを使用します。これらのデータを無効化または削除すると、ログアウトされたり、再認証が必要になったり、以前の設定が保持されなくなったりすることがあります。
公式サイトでは、同一ドメインのアクセス解析により、ページ閲覧や注文手続きの開始、サポート情報の閲覧、質問の展開などの主要な操作を記録します。利用者が目的を達成するうえで役立つ情報を把握するために使用します。分析の対象はページや手続きの利用状況であり、専有Mac内のプロジェクトファイルを収集したり、ファイルの内容をアクセス解析用に送信していただいたりすることはありません。
Cookie、サイトデータ、アクセス権限はブラウザーの設定から管理できます。共用端末の利用後は、コンソールからログアウトし、該当するサイトデータを削除してください。タブを閉じただけではログインセッションが終了しない場合があります。ブラウザーの保存データを削除しても、サーバー上のアカウント情報や請求記録は自動的に削除されません。
8. 利用者の権利とお問い合わせ
ご本人のアカウントに関する情報の照会・訂正・削除を申請できます。また、特定の情報の利用目的や保存方法、申請の処理状況についてお問い合わせいただけます。ログイン中の方は、コンソールからチケットを送信してください。ログインできない場合は、 support@macudp.com までご連絡ください。
申請には、アカウントのメールアドレス、申請の種類、該当する注文番号またはインスタンスID、照会・訂正・削除を希望する情報を明記してください。パスワードや決済情報の全項目は添付しないでください。第三者への情報開示を防ぐため、申請者とアカウントの関係を確認します。必要に応じて、申請内容に直接関係する情報の追加提供をお願いする場合があります。
申請対象が稼働中のインスタンスに関係する場合は、サービスの継続を希望するかどうかをお知らせいただき、事前にファイルをバックアップしてください。申請の範囲、本人確認の結果、適用される要件に基づいて対応し、元のチケットまたはメールで結果をお知らせします。すぐに削除できない記録がある場合は、その理由と今後の取り扱いをご説明します。
9. ポリシーの改定
サービスの手続き、取り扱う情報の種類、適用される要件に変更があった場合は、このページを更新し、バージョンと施行日を改定します。アカウントや既存サービスに重要な影響を与える変更は、公式サイト、コンソール、アカウントのメールアドレスなど、サービスに関連する連絡手段を通じてお知らせします。
新しいインスタンスの開設、ノードの移行、機密性の高いサポート資料の送信を行う前に、該当する項目を改めてご確認ください。改定後の取り扱いについてご不明な点がある場合は、コンソールのサポートチケットまたはサポートメールからお問い合わせください。照会・訂正・削除の申請は、第8節に記載の方法でお送りください。