1. 적용 범위
본 방침은 macudp.com 웹사이트 방문, MacUDP 콘솔 이용, 클라우드 Mac 주문, 인스턴스 관리, 청구 내역 확인 및 문의 티켓 제출 과정에서 이루어지는 정보 처리에 적용됩니다. 웹사이트는 서비스를 소개하고 콘솔은 계정 및 주문한 서비스를 관리하므로, 각 환경에서 다루는 데이터 유형은 다를 수 있습니다.
본 방침은 서비스 운영 정보와 인스턴스 내 파일의 처리 방식을 구분해 설명합니다. 계정 이메일, 주문 정보, 문의 티켓은 서비스 제공에 사용됩니다. 전용 Mac에 저장한 프로젝트, 빌드 결과물 및 기타 파일은 이용자가 관리하며, 서비스를 임대해도 플랫폼의 콘텐츠가 되지 않습니다.
본 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 본 방침과 관련한 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다. 먼저 제8절에 안내된 방법으로 문의하실 수 있습니다.
2. 수집 정보 및 이용 목적
계정 이메일: 계정을 식별하고, 인증 코드를 보내며, 로그인 및 계정 보안을 관리하고, 주문이나 서비스 관련 안내를 보내는 데 사용합니다. 계속해서 이메일을 받을 수 있는 주소를 사용해 주세요. 이메일 변경이나 데이터 요청을 처리할 때는 계정 소유 여부를 확인해야 합니다.
주문 및 청구 기록: 선택한 모델, 노드, 청구 주기, 추가 옵션, 주문 금액 및 결제 상태가 포함됩니다. 인스턴스 개설, 청구 내역 확인, 갱신 처리 및 거래 관련 분쟁 해결에 사용됩니다. 이 기록은 구매한 서비스를 나타내며 인스턴스 안의 파일 내용을 의미하지 않습니다.
문의 티켓 내용: 작성한 문의 내용, 인스턴스 ID, 발생 시간대와 직접 제공한 스크린샷 또는 진단 정보가 포함됩니다. 문제를 파악하고 처리 기록을 남기는 데 사용됩니다. 문제 해결에 필요한 자료만 제공하고, 제출 전에 비밀번호, 개인 키, 인증서 키 및 관련 없는 개인정보를 가려 주세요.
접속 로그: 요청 시간, 접속 경로, 네트워크 주소, 브라우저 정보, 요청 결과 등의 기술 정보가 포함됩니다. 비정상 접속을 탐지하고 연결 오류를 해결하며 웹사이트 이용 현황을 분석하는 데 사용됩니다. 해당 정보는 위 목적에 따라 처리하며, 접속 로그를 인스턴스 파일 열람의 근거로 사용하지 않습니다.
3. 결제 정보
서비스 요금은 미국 달러(USD)로 청구하며, USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 수단은 결제 시점에 백엔드에서 반환하는 정보를 기준으로 합니다. 카드 결제는 Stripe에서 처리하며, 당사는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.
USDT-TRC20 결제의 경우 해당 결제의 거래 정보로 거래 해시와 금액만 기록하고 주문에 연결해 결제 결과를 확인합니다. 블록체인상의 거래 기록과 당사가 보관하는 주문 기록은 별개입니다. 당사 계정을 삭제해도 블록체인 거래 기록은 삭제되지 않습니다.
결제 이상을 확인해야 하는 경우 주문 번호, 결제 시간대 및 필요한 거래 기록을 제공해 주세요. 문의 티켓이나 이메일로 전체 카드 번호, 보안 코드, 지갑 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 결제 정보는 거래 확인 및 해당 청구 건의 처리에만 사용됩니다.
4. 인스턴스 내 데이터
각 클라우드 Mac은 한 고객에게 전체가 배정되는 전용 물리 Mac mini이며 가상 머신이 아닙니다. 인스턴스에 저장한 프로젝트 저장소, 서명 인증서, 프로비저닝 프로파일, 빌드 결과물 및 업무 문서는 이용자가 관리합니다. 당사는 해당 파일의 내용을 열람하지 않습니다.
인스턴스 접속 정보, 팀원 권한 및 데이터 백업은 직접 관리해야 합니다. 여러 팀원이 시간대별로 한 대의 기기를 이어서 사용하는 경우 파일 업로드, 내보내기, 삭제 담당자를 정해 계정 활동 기록과 프로젝트 파일 보관 책임을 혼동하지 않도록 하세요.
기술 문제를 확인할 때는 인스턴스 ID, 노드, 발생 시간 및 연결 증상을 우선 활용합니다. 로그나 스크린샷을 직접 제출하면 문의 티켓 자료로 처리됩니다. 제출 전에 관련 없는 파일 내용과 민감한 인증 정보를 삭제해 주세요. 데이터를 내보내야 한다면 인스턴스 서비스 이용 기간 내에 완료하고 백업 파일이 정상적으로 열리는지 확인하세요.
5. 데이터 저장 위치
인스턴스 내 데이터는 선택한 노드의 물리 Mac에 저장됩니다. 선택 가능한 노드는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 서부 등 총 5곳입니다. 결제 전에 노드를 확인하고 프로젝트, 고객 자료 및 기타 파일의 저장 요건을 충족하는지 확인하세요.
다른 지역에서 원격 데스크톱을 열거나 SSH를 사용하거나 파일을 전송하면 접속 네트워크와 선택한 노드 간에 데이터가 전송됩니다. 팀원의 위치가 인스턴스 데이터 저장 노드를 자동으로 바꾸지는 않으며, 같은 인스턴스가 노드 간에 자동으로 이전되지도 않습니다.
노드를 변경하려면 대상 노드에 새 인스턴스를 개설한 뒤 파일을 직접 이전하고 확인해야 합니다. 노드 선택 안내는 인스턴스 내 데이터에 관한 내용이며, 계정, 청구, 결제 처리 및 문의 티켓 기록이 모두 해당 노드에서만 처리된다는 뜻은 아닙니다. 이러한 서비스 운영 정보의 처리 방식을 확인하려면 민감한 자료를 제출하기 전에 문의해 주세요.
6. 보관 기간 및 삭제
계정 정보는 계정 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문·청구 및 결제 확인 기록은 거래 이행, 분쟁 처리 및 적용되는 기록 보관 요건을 충족하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의 티켓과 접속 로그는 지원, 보안 및 문제 해결 목적에 따라 보관합니다. 모든 데이터 유형에 동일한 보관 기간을 적용하지는 않으며, 계정과 관련된 보관 방식을 문의하실 수 있습니다.
인스턴스 이용 기간이 끝나기 전에 필요한 파일을 내보내고 백업이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 이용 기간이 끝난 인스턴스는 서비스 종료 및 데이터 삭제 절차에 들어갑니다. 서비스 종료를 확인한 뒤 기존 고객 데이터를 삭제하고 이후 서비스 제공에 사용할 수 있도록 준비합니다. 만료된 인스턴스는 백업 저장소가 아니므로, 만료 후에도 연결하거나 파일을 복구할 수 있다고 가정하지 마세요.
계정 삭제를 요청하려면 콘솔 티켓이나 지원 이메일로 요청 범위를 알려 주세요. 계정 소유 여부를 확인한 뒤 유효한 인스턴스, 미결제 청구 또는 진행 중인 거래 분쟁이 있는지 확인하고 먼저 처리해야 할 사항을 안내합니다. 계정 삭제와 인스턴스 파일 삭제는 별개의 절차입니다. 인스턴스 종료 및 데이터 삭제도 함께 요청하는지 명확히 밝혀 주세요.
적용되는 기록 보관 요건이나 미해결 분쟁으로 보관해야 하는 정보는 계정 폐쇄만으로 즉시 삭제되지 않습니다. 해당 정보는 관련 목적에 필요한 범위 내에서만 처리합니다. 요청 전에 보관되는 데이터 유형과 사유를 문의하실 수 있습니다. 인스턴스 데이터가 삭제되면 복구 가능한 사본으로 간주해서는 안 됩니다.
7. 쿠키 및 통계
콘솔은 쿠키나 브라우저 로컬 저장소 등의 기술을 사용해 로그인 상태를 유지하고, 필수 보안 확인을 지원하며, 화면 설정을 기억합니다. 관련 저장소를 차단하거나 삭제하면 로그아웃되거나 다시 인증해야 할 수 있으며, 이전에 선택한 설정이 유지되지 않을 수 있습니다.
웹사이트는 동일 도메인의 통계 기능을 통해 페이지 방문 및 주요 상호작용을 기록합니다. 예를 들어 주문 절차 시작, 지원 콘텐츠 확인, 문제 설명 펼치기 등이 포함됩니다. 이를 통해 이용자가 작업을 완료하는 데 어떤 콘텐츠가 도움이 되는지 파악합니다. 통계는 페이지 및 이용 절차의 사용 현황에 초점을 맞추며, 전용 Mac의 프로젝트 파일을 수집하거나 파일 내용을 통계 자료로 제출하도록 요구하지 않습니다.
브라우저 설정에서 쿠키, 사이트 데이터 및 접근 권한을 관리할 수 있습니다. 공용 기기 사용을 마친 뒤에는 콘솔에서 로그아웃하고 관련 사이트 데이터를 삭제하세요. 탭만 닫아서는 로그인 세션이 종료되지 않을 수 있습니다. 브라우저 저장소를 삭제해도 서버에 보관된 계정이나 청구 기록은 자동으로 삭제되지 않습니다.
8. 이용자 권리 및 문의
본인 계정과 관련된 정보의 열람·정정·삭제를 요청하거나 특정 정보의 이용 목적, 보관 방식 및 요청 처리 상황을 문의하실 수 있습니다. 로그인한 이용자는 콘솔에서 문의 티켓을 제출해 주세요에서 요청해 주세요. 로그인할 수 없는 경우에는 support@macudp.com 으로 문의해 주세요.
요청할 때 계정 이메일, 요청 유형, 관련 주문 또는 인스턴스 ID, 열람·정정·삭제하려는 구체적인 정보를 적어 주세요. 비밀번호나 전체 결제 정보를 첨부하지 마세요. 타인에게 데이터가 공개되지 않도록 요청자와 계정의 연관성을 확인해야 하며, 필요한 경우 해당 사안과 직접 관련된 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
요청 대상이 현재 운영 중인 인스턴스라면 서비스를 유지할지 알려 주시고, 먼저 파일을 백업해 주세요. 요청 범위, 확인 결과 및 적용되는 요건에 따라 처리한 뒤 기존 티켓이나 이메일로 결과를 안내합니다. 즉시 삭제할 수 없는 기록이 있으면 그 사유와 후속 처리 방식을 설명해 드립니다.
9. 정책 변경
서비스 절차, 처리하는 정보의 유형 또는 적용 요건이 변경되면 이 페이지를 업데이트하고 버전 및 시행일을 수정합니다. 계정이나 기존 서비스에 영향을 미치는 중요한 변경 사항은 웹사이트, 콘솔 또는 계정 이메일 등 서비스 관련 채널을 통해 안내합니다.
새 인스턴스를 개설하거나 노드를 이전하거나 민감한 지원 자료를 제출하기 전에 관련 절을 다시 확인해 주세요. 변경된 처리 방식에 관해 궁금한 점이 있으면 콘솔 티켓이나 지원 이메일로 문의하실 수 있습니다. 열람·정정·삭제 요청은 제8절에 안내된 방법으로 제출해 주세요.