1. Область действия
Политика описывает обработку данных при посещении сайта macudp.com и использовании консоли MacUDP: заказе облачного Mac, управлении инстансом, просмотре счетов и отправке обращений в поддержку. Сайт знакомит с услугами, а консоль предназначена для управления аккаунтом и заказанными услугами; категории обрабатываемых данных различаются.
В политике отдельно описана обработка данных для управления услугами и файлов в инстансе. Адрес электронной почты аккаунта, сведения о заказах и обращения в поддержку нужны для предоставления услуг. Проекты, результаты сборок и другие файлы на выделенном Mac остаются под вашим контролем и не становятся содержимым платформы из-за аренды услуги.
К этой политике применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры по вопросам, связанным с политикой, рассматриваются судами, обладающими юрисдикцией в этой юрисдикции. Сначала вы можете обратиться к нам по каналам, указанным в разделе 8.
2. Данные и цели обработки
Адрес электронной почты аккаунта:Он помогает идентифицировать аккаунт, отправлять коды подтверждения, решать вопросы входа и безопасности, а также сообщать о заказах и услугах. Укажите адрес, к которому у вас будет постоянный доступ: при смене адреса или запросе на обработку данных нам нужно проверить, что аккаунт принадлежит вам.
Данные о заказах и расчетах:Включают выбранную модель, узел, расчетный период, дополнительные опции, сумму заказа и статус оплаты. Эти сведения нужны для запуска инстанса, сверки счетов, продления услуг и разрешения споров по платежам. Они показывают, какую услугу вы приобрели, но не содержат файлы из инстанса.
Содержание обращений в поддержку:Это описание проблемы, ID инстанса, время ее возникновения, а также приложенные вами снимки экрана или диагностические данные. Они помогают найти причину и сохранить историю обработки обращения. Отправляйте только то, что нужно для диагностики; перед отправкой скройте пароли, закрытые ключи, ключи сертификатов и посторонние персональные данные.
Журналы доступа:Включают технические сведения: время запроса, путь, сетевой адрес, информацию о браузере и результат запроса. Они помогают выявлять подозрительные обращения, устранять проблемы с подключением и анализировать использование сайта. Мы обрабатываем эти данные только для указанных целей и не используем журналы доступа для чтения файлов инстанса.
3. Платежные данные
Услуги оплачиваются в долларах США (USD). Поддерживаются только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Доступные способы оплаты зависят от ответа платежного шлюза на этапе оформления заказа. Платежи по банковским картам обрабатывает Stripe; сайт не хранит полный номер карты.
При оплате USDT-TRC20 сайт сохраняет хеш транзакции и сумму платежа, связывает их с заказом и использует для проверки оплаты. Записи в блокчейне и сведения о заказе, хранящиеся на сайте, — это разные данные. Удаление аккаунта на сайте не удаляет транзакцию из блокчейна.
Если возникла проблема с оплатой, укажите номер заказа, время платежа и необходимые сведения о транзакции. Не отправляйте через тикет или электронную почту полный номер карты, код безопасности, закрытый ключ кошелька или фразу восстановления. Платежные данные проверяются только для подтверждения транзакции и обработки соответствующего счета.
4. Данные инстанса
Каждый облачный Mac — это выделенный физический Mac mini, предоставляемый одному клиенту, а не виртуальная машина. Вы контролируете хранящиеся в инстансе репозитории проектов, сертификаты подписи, профили, результаты сборок и рабочие документы. Сайт не читает содержимое этих файлов.
Вы самостоятельно управляете учетными данными для доступа к инстансу, правами участников команды и резервными копиями. Если несколько участников пользуются одной машиной по очереди в разных часовых поясах, заранее договоритесь, кто отвечает за загрузку, экспорт и удаление файлов. Не смешивайте журналы действий с аккаунтом и ответственность за хранение файлов проекта.
Для диагностики мы в первую очередь используем ID инстанса, узел, время возникновения проблемы и описание подключения. Если вы отправите журналы или снимки экрана, они станут частью обращения в поддержку; предварительно удалите из них посторонние файлы и конфиденциальные учетные данные. Экспортируйте нужные данные, пока услуга инстанса действует, и проверьте, что резервная копия открывается.
5. Где хранятся данные
Данные инстанса хранятся на физическом Mac в выбранном вами узле. Доступны 5 узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и запад США. Перед оплатой проверьте выбранный узел и убедитесь, что он соответствует требованиям вашей команды к хранению проектов, клиентских материалов и других файлов.
При подключении к удаленному рабочему столу, использовании SSH или передаче файлов из другого региона данные передаются между вашей сетью и выбранным узлом. Местоположение участников команды не меняет узел хранения данных инстанса и не переносит инстанс автоматически между узлами.
Чтобы сменить узел, нужно создать инстанс в целевом узле, самостоятельно перенести файлы и проверить их. Информация о выборе узла относится к данным внутри инстанса и не означает, что данные аккаунта, счета, платежные операции и обращения в поддержку обрабатываются только в этом узле. Если вам нужно уточнить, как обрабатываются эти данные для управления услугами, свяжитесь с нами до отправки конфиденциальных материалов.
6. Сроки хранения и удаление
Данные аккаунта хранятся, пока это необходимо для обслуживания аккаунта. Сведения о заказах, расчетах и проверке платежей хранятся столько, сколько требуется для исполнения сделки, разрешения споров и соблюдения применимых требований к хранению записей. Обращения в поддержку и журналы доступа хранятся для поддержки, безопасности и диагностики. Для всех категорий данных не установлен единый срок: вы можете запросить информацию о хранении данных, связанных с вашим аккаунтом.
До окончания срока действия инстанса экспортируйте нужные файлы и проверьте резервные копии. После окончания срока инстанс проходит процедуру завершения услуги и удаления данных: после подтверждения завершения услуги данные прежнего клиента удаляются, затем инстанс подготавливается для дальнейшего предоставления. Инстанс с истекшим сроком действия не предназначен для резервного хранения, поэтому не рассчитывайте, что после окончания аренды к нему можно будет подключиться или восстановить файлы.
Чтобы удалить аккаунт, опишите объем запроса в тикете через консоль или в письме на адрес поддержки. Мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, выясним, есть ли активные инстансы, неоплаченные счета или рассматриваемые споры по платежам, и сообщим, что нужно сделать сначала. Удаление аккаунта и удаление файлов инстанса — разные процедуры: укажите, нужно ли также завершить работу инстанса и удалить его данные.
Данные, которые нужно хранить из-за применимых требований или незавершенного спора, не удаляются сразу только потому, что аккаунт закрыт. Они обрабатываются исключительно для соответствующих целей. До подачи запроса вы можете уточнить, какие данные сохраняются и почему. После удаления данных инстанса не следует считать, что их можно восстановить.
7. Cookie и аналитика
Для сохранения сеанса входа, необходимых проверок безопасности и настроек интерфейса консоль использует cookie и другие технологии локального хранения в браузере. Если отключить или очистить эти данные, сеанс может завершиться, потребуется повторная проверка или сохраненные настройки будут сброшены.
Сайт собирает статистику на том же домене о посещении страниц и важных действиях — например, переходе к оформлению заказа, просмотре раздела поддержки или раскрытии ответа на вопрос. Это помогает понять, какой контент помогает пользователям решать задачи. Статистика касается использования страниц и процессов: она не собирает файлы проектов с выделенного Mac и не требует отправлять их содержимое.
Настроить cookie, данные сайтов и разрешения можно в браузере. Закончив работу на общем устройстве, выйдите из консоли и удалите данные сайта: простого закрытия вкладки может быть недостаточно для завершения сеанса. Очистка данных браузера не удаляет аккаунт или счета на сервере.
8. Ваши права и контакты
Вы можете запросить просмотр, исправление или удаление данных, связанных с вашим аккаунтом, а также узнать, для чего используются определенные данные, как долго они хранятся и на каком этапе находится ваш запрос. Если вы вошли в аккаунт, отправьте запрос через Создать тикет в консоли; если войти не получается, свяжитесь с нами по адресу support@macudp.com .
Укажите в запросе адрес электронной почты аккаунта, его тип, относящийся к нему заказ или ID инстанса и конкретные данные, которые вы хотите просмотреть, исправить или удалить. Не прикладывайте пароли и полные платежные реквизиты. Чтобы не раскрыть данные постороннему лицу, мы проверим связь заявителя с аккаунтом и при необходимости попросим предоставить сведения, непосредственно относящиеся к запросу.
Если запрос касается работающего инстанса, укажите, нужно ли сохранить услугу, и заранее создайте резервную копию файлов. Мы рассмотрим запрос с учетом его объема, результатов проверки и применимых требований и сообщим о результате в исходном тикете или письме. Если какие-либо записи нельзя удалить сразу, мы объясним причину и дальнейший порядок их обработки.
9. Обновления политики
Если изменятся процессы предоставления услуг, категории обрабатываемых данных или применимые требования, мы обновим эту страницу, версию и сведения о дате вступления изменений в силу. О важных изменениях, затрагивающих аккаунт или уже заказанные услуги, мы сообщим через сайт, консоль, электронную почту аккаунта или другие связанные с услугами каналы.
Перед созданием нового инстанса, переносом на другой узел или отправкой конфиденциальных материалов в поддержку перечитайте соответствующие разделы. Если у вас возникнут вопросы об обновленной политике, сначала обратитесь через тикет в консоли или по электронной почте. Запросы на просмотр, исправление и удаление данных по-прежнему следует отправлять способом, описанным в разделе 8.