頻繁操作圖形介面
優先考量實際操作桌面的成員所在地。距離只是初步參考，連線表現也會受到本地網路、路由與網路穩定度影響。
尚未下單
第一封郵件先說明團隊分布
請說明誰會使用、從哪裡連線，以及要完成哪些任務。此表單不會建立訂單，也不會將內容傳送至伺服器；郵件產生後，您可先檢查內文，再用自己的電子郵件寄出。
已經下單
將主機問題集中在同一張工單
連線失敗、執行異常、續租與帳單問題，請登入控制台並透過工單入口提交。工單可關聯帳號與訂單；後續補充資料時，請直接回覆原工單，方便查閱完整處理紀錄。
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01
註明主機與節點
請提供主機 ID 和控制台顯示的節點名稱。若涉及多台主機，請逐一列出，避免只寫「我的主機連不上」。
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02
註明時段與時區
記錄問題開始與結束的當地時間，並標明時區；若問題仍在發生，請註明「持續中」。跨區團隊成員的時間描述請統一換算至同一時區。
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03
附上重現步驟與截圖
請說明操作到哪個步驟、預期與實際結果，以及已嘗試的處理方式。截圖請先遮蔽憑證與無關個人資訊，切勿傳送密碼或私鑰。
工單依提交順序處理，目前未公布固定的首次回覆或解決時間。若狀態有變化，請補充至原工單，無須重複提交。
還不確定要選哪個節點
提供成員城市與任務，取得節點建議
請在上方「成員分布與使用時段」欄位填寫城市，並在補充說明中註明需要節點建議。我們會依主要使用者所在地、圖形操作頻率與交接時間，說明建議節點及原因；不會提供未經測量的延遲保證。
主要用於建置與檔案傳輸
請補充程式碼與檔案的來源、建置觸發方式，以及由誰取回產出物。任務能否在無人值守時執行，以及資料傳輸路徑，也會影響節點選擇。
亞太與北美成員輪流使用
請說明兩地成員的使用時段是否重疊。可評估輪流使用同一台主機，或各自租用鄰近節點；兩種方式所需的資料交接安排不同。
可選節點包括新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港及美國西部。實際供應狀態請以控制台即時顯示為準；若要更換節點，須在目標節點建立新主機並遷移資料，無法直接將原主機切換至其他區域。
付款與帳單
先核對交易，再提交付款問題
僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），一律以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準；付款前請在下單頁面確認金額與週期。
USDT-TRC20 交易
請在控制台工單中附上訂單識別碼、金額、交易雜湊值與交易時間，並註明時區。若付款頁面的狀態與交易紀錄不一致，請一併附上兩處狀態的截圖。
信用卡交易
請附上訂單識別碼、交易時間、美元金額及頁面顯示的錯誤訊息。付款憑證請遮蔽無關個人資料，只保留核對該筆交易所需的資訊。
聯絡須知
把時間留給問題排查，而不是來回補資料
售前電子郵件適合討論節點、規格與任務需求，不代表訂單已確認。若要購買，請前往下單頁面；若需處理已購服務，請透過控制台提交工單。我們不提供電話支援，也未公布固定的電子郵件回覆時間，請勿將即時回覆納入重要任務安排。
提交後請保留電子郵件或工單紀錄。補充發生時間、錯誤變化與已完成的操作，比重複寄送相同問題更有助於排查。若暫時無法登入控制台，可寄電子郵件說明卡在哪個登入步驟，但請勿附上密碼或驗證碼。