1. 適用範圍
本政策適用於您瀏覽 macudp.com 官網，以及使用 MacUDP 控制台、訂購雲端 Mac、管理執行個體、查看帳單和提交支援工單時所涉及的資料處理。官網用於介紹服務，控制台則用於管理帳號與已訂購的服務，兩者涉及的資料類別有所不同。
本政策分別說明服務管理資料與執行個體內檔案的處理方式。帳號電子郵件、訂單與支援工單用於提供服務；儲存在獨享 Mac 中的專案、建置產物及其他檔案由您掌控，不會因租用服務而成為平台內容。
本政策適用於本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。與本政策相關的爭議，由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理；您也可以先透過本政策第 8 節列出的管道提出問題。
2. 蒐集的資料與用途
帳號電子郵件：用於識別帳號、寄送驗證碼、處理登入與帳號安全事宜，以及傳送與您的訂單或服務相關的通知。請使用能持續收信的電子郵件地址；處理電子郵件地址變更或資料請求時，我們需要確認您與帳號的關聯。
訂單與計費紀錄：包括所選機型、節點、計費週期、加購項目、訂單金額與付款狀態，用於開通執行個體、核對帳單、處理續約及交易爭議。這些紀錄反映您購買的服務，不代表執行個體中的檔案內容。
支援工單內容：包括您填寫的問題說明、執行個體 ID、發生時間，以及您主動提供的截圖或診斷資訊，用於排查問題並留存處理紀錄。請只提供排查所需的資料，並在提交前遮蔽密碼、私鑰、憑證金鑰及無關的個人資訊。
存取記錄：包括請求時間、存取路徑、網路位址、瀏覽器資訊和請求結果等技術資訊，用於辨識異常存取、排查連線問題及分析官網使用情況。我們僅基於上述目的處理相關資訊，不會將存取記錄用來讀取執行個體檔案。
3. 付款資料
服務以美元（USD）計價，僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）。實際可用的付款閘道，以結帳時後端介面回傳的資訊為準。信用卡付款由 Stripe 處理，本網站不會儲存完整卡號。
使用 USDT-TRC20 付款時，本網站僅記錄交易雜湊值與金額作為該筆付款的交易資訊，並連結至訂單以核對付款結果。區塊鏈上的交易紀錄與本網站保存的訂單紀錄是不同資料；刪除本網站帳號不會刪除鏈上交易。
若需查核付款異常，請提供訂單編號、付款時間及必要的交易紀錄。請勿透過支援工單或電子郵件傳送完整卡號、安全碼、錢包私鑰或助記詞。付款資料僅用於確認交易及處理相關帳單。
4. 執行個體內的資料
每台雲端 Mac 都是專屬的實體 Mac mini，整台機器配置給單一客戶使用，並非虛擬機器。您儲存在執行個體中的專案儲存庫、簽署憑證、描述檔、建置產物與工作文件均由您掌控；本網站不會讀取這些檔案的內容。
您需要自行管理執行個體的存取憑證、團隊成員權限與資料備份。若多位成員依時區輪流使用同一台機器，請明確約定由誰負責上傳、匯出與刪除檔案，避免混淆帳號操作紀錄與專案檔案的保存責任。
技術排查時，請優先提供執行個體 ID、節點、發生時間及連線狀況。若您主動提交記錄檔或截圖，其內容會成為支援工單資料；請先移除無關的檔案內容與敏感憑證。若要匯出資料，請在執行個體服務有效期間完成，並確認備份可以正常讀取。
5. 資料所在地
執行個體內的資料儲存在您所選節點的實體 Mac 上。可選節點共 5 個：新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國西部。付款前請確認所選節點，並確認團隊對專案、客戶資料及其他檔案的儲存要求。
從其他地區連線使用遠端桌面、SSH 或傳輸檔案時，您的網路與所選節點之間會傳輸資料。團隊成員所在地不會自動改變執行個體資料的儲存節點，也不會讓同一個執行個體自動遷移至其他節點。
若要更換節點，您需要在目標節點建立新的執行個體，並自行遷移及確認檔案。節點選擇說明僅適用於執行個體內的資料，並不表示帳號、帳單、付款處理與支援工單紀錄都只在該節點處理；若要確認這些服務管理資料的處理方式，請在提交敏感資料前與我們聯絡。
6. 保存期限與刪除
帳號資料會在提供帳號服務所需期間內保存；訂單、計費與付款核對紀錄會在完成交易、處理爭議及符合適用的紀錄保存要求所需期間內保存；支援工單與存取記錄則依支援、安全及故障排查需求保存。本政策不以單一保存天數概括所有資料類別，您可以申請查詢與帳號相關的資料保存安排。
執行個體到期前，請先匯出需要保留的檔案並確認備份可正常使用。到期後，執行個體會進入服務終止與資料清除流程：確認服務結束後，原客戶資料將予以清除，再供後續交付使用。到期的執行個體不可作為備份儲存空間，請勿依賴到期後仍能連線或還原檔案。
若要申請刪除帳號，請透過控制台支援工單或支援信箱說明申請範圍。我們會確認您與帳號的關聯，並確認是否仍有有效的執行個體、未結清帳單或處理中的交易爭議，再告知您需要先完成的事項。刪除帳號與清除執行個體檔案是不同事項，請明確說明是否也要終止執行個體並刪除其中的資料。
因適用的紀錄保存要求或未結爭議而必須保留的資料，不會僅因帳號關閉就立即刪除；相關處理僅限於相應目的。提出申請前，您可以要求說明保留的資料類別與原因。執行個體資料一經清除，即不應再視為可還原的副本。
7. Cookie 與統計
控制台會使用 Cookie 或瀏覽器本機儲存等技術維持登入狀態、進行必要的安全驗證，並記住介面偏好設定。停用或清除相關儲存資料，可能會讓您登出、需要重新驗證，或無法保留先前的設定。
官網透過同網域統計記錄頁面瀏覽與重要互動，例如進入下單流程、查看支援內容或展開問題說明，以了解哪些內容能協助使用者完成任務。統計資料著重於頁面與流程的使用情況，不會蒐集獨享 Mac 中的專案檔案，也不會要求您提交檔案內容作為統計資料。
您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie、網站資料與存取權限。使用公共裝置後，請登出控制台並清除相關網站資料；只關閉分頁不一定會結束登入工作階段。清除瀏覽器儲存資料不會自動刪除伺服器上的帳號或帳單紀錄。
8. 使用者權利與聯絡方式
您可以申請查詢、更正或刪除與本人帳號相關的資料，也可以詢問特定資料的用途、保存方式及請求處理進度。已登入的使用者請在控制台提交支援工單；若無法登入，請透過 support@macudp.com 與我們聯絡。
請在請求中註明帳號電子郵件、請求類型、相關訂單或執行個體 ID，以及您希望查詢、更正或刪除的具體資料。請勿附上密碼或完整付款憑證。為避免向他人揭露資料，我們需要確認請求人與帳號的關聯；必要時，可能會請您補充與該事項直接相關的資訊。
若請求涉及仍在運作的執行個體，請說明是否要保留服務，並先完成檔案備份。我們會依請求範圍、核驗結果與適用規定進行處理，並透過原支援工單或電子郵件回覆結果；若有紀錄無法立即刪除，我們會說明原因與後續處理方式。
9. 政策更新
若服務流程、處理的資料類別或適用規定有所變更，我們會更新本頁並調整版本與生效資訊。若有重大變更會影響帳號或既有服務，我們會透過官網、控制台或帳號電子郵件等服務相關管道說明。
新增執行個體、更換節點或提交敏感支援資料前，請重新確認相關章節。若您對更新後的處理方式有疑問，可以先透過控制台支援工單或支援信箱詢問；查詢、更正與刪除資料的申請，仍請依第 8 節所列管道提出。