1. 适用范围
本政策适用于你访问 macudp.com 官网，以及使用 MacUDP 控制台、订购云端 Mac、管理实例、查看账单和提交工单时发生的信息处理。官网用于介绍服务，控制台用于处理账号与已订购服务，两者涉及的数据类别有所不同。
本政策分别说明服务管理信息与实例内文件的处理方式。账号邮箱、订单和工单用于提供服务；保存在独享 Mac 内的项目、构建产物及其他文件由你控制，不因租用服务而转为平台内容。
本政策适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。涉及本政策的争议，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理；你可以先通过本政策第 8 节列明的渠道提出问题。
2. 收集的信息与用途
账号邮箱：用于识别账号、发送验证码、处理登录与账号安全事项，以及发送与你的订单或服务有关的通知。请使用你能够持续接收邮件的地址；处理邮箱变更或数据请求时，我们需要核验账号归属。
订单与计费记录：包括所选机型、节点、计费周期、附加项、订单金额与付款状态，用于开通实例、核对账单、处理续费及交易争议。这些记录反映你购买了什么服务，不等同于实例中的文件内容。
工单内容：包括你填写的问题描述、实例 ID、发生时段及主动提供的截图或诊断信息，用于定位问题和保留处理记录。请只提供排查所需材料，并在提交前遮盖密码、私钥、证书密钥及无关个人信息。
访问日志：包括请求时间、访问路径、网络地址、浏览器信息和请求结果等技术信息，用于识别异常访问、排查连接错误及分析官网使用情况。我们按上述目的处理相关信息，不将访问日志作为读取实例文件的依据。
3. 支付信息
服务以美元（USD）结算，仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）。实际可用网关以结账时后端接口返回为准。银行卡付款由 Stripe 处理，本站不保存完整卡号。
对于 USDT-TRC20 付款，本站仅记录交易哈希与金额作为该笔付款的交易信息，并与订单关联，用于核对支付结果。区块链上的交易记录与本站保存的订单记录属于不同记录；删除本站账号不会删除链上交易。
核查付款异常时，请提供订单编号、付款时段及必要的交易记录。不要通过工单或邮件发送完整卡号、安全码、钱包私钥或助记词。支付信息的核验仅用于确认交易及处理对应账单。
4. 实例内数据
每台云端 Mac 为独享物理 Mac mini，整机分配给一个客户，非虚拟机。你在实例中保存的项目仓库、签名证书、描述文件、构建产物与工作文档由你控制；本站不读取这些文件的内容。
你需要自行管理实例访问凭据、团队成员权限和数据备份。多名成员按时区交接使用同一台机器时，应明确谁负责上传、导出和删除文件，避免把账号操作记录与项目文件的保存责任混为一谈。
技术排查优先使用实例 ID、节点、发生时间和连接现象。若你主动提交日志或截图，其内容会成为工单材料；请先移除不相关文件内容与敏感凭据。需要导出数据时，请在实例服务有效期间完成，并核对备份能否正常读取。
5. 数据所在地
实例内数据保存在你所选节点的物理 Mac 上。可选节点为新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国西部，共 5 个节点。请在付款前核对节点，并确认团队对项目、客户材料及其他文件的存放要求。
从其他地区打开远程桌面、使用 SSH 或传输文件时，会发生你的接入网络与所选节点之间的数据传输。成员所在地不会自动改变实例数据的存放节点，也不会让同一实例自动在不同节点间迁移。
更换节点需要在目标节点新开实例，并自行迁移和核验文件。节点选择说明针对实例内数据，不代表账号、账单、支付处理与工单记录都只在该节点处理；如需确认这些服务管理信息的处理安排，请在提交敏感材料前联系我们。
6. 保存期限与删除
账号信息在提供账号服务所需期间保存；订单、计费和支付核对记录在履行交易、处理争议及满足适用记录保存要求所需期间保存；工单与访问日志按支持、安全和故障排查目的保存。本政策不以一个统一天数概括所有数据类别，你可以申请查询与你账号有关的保存安排。
实例到期前，请先导出需要保留的文件并验证备份。到期后的实例进入服务终止及数据清除流程：确认服务结束后，清除原客户数据，再用于后续交付。到期实例不能作为备份存储，请不要依赖到期后仍可连接或恢复文件。
申请删除账号时，请通过控制台工单或支持邮箱说明请求范围。我们会核验账号归属，确认是否仍有有效实例、未结账单或正在处理的交易争议，并说明需要先完成的事项。账号删除与实例文件清除是不同事项，请明确是否同时申请终止实例及删除其数据。
因适用记录保存要求或未结争议需要保留的信息，不会仅因账号关闭而立即删除；相关处理会限定在对应目的范围内。提出申请前，你可以要求说明保留的数据类别与原因。实例数据一经清除，不应再将其视为可恢复副本。
7. Cookie 与统计
控制台使用 Cookie 或浏览器本地存储等技术维持登录状态、支持必要的安全校验并记住界面选择。关闭或清除相关存储可能使你退出登录、需要重新验证，或使此前选择不再保留。
官网通过同域统计记录页面访问及关键交互，例如进入下单流程、查看支持内容或展开问题说明，用于理解哪些内容能够帮助用户完成任务。统计关注页面与流程使用情况，不采集独享 Mac 内的项目文件，也不要求你把文件内容提交为统计数据。
你可以使用浏览器设置管理 Cookie、站点数据和访问权限。公共设备上的使用结束后，请退出控制台并清除相关站点数据；单纯关闭标签页不一定会结束登录会话。清除浏览器存储不会自动删除服务端账号或账单记录。
8. 用户权利与联系方式
你可以提出与本人账号有关的信息查询、更正或删除请求，也可以询问特定信息的用途、保存安排及请求处理情况。已登录用户请在控制台提交工单；无法登录时，请通过 support@macudp.com 联系我们。
请在请求中写明账号邮箱、请求类型、涉及的订单或实例 ID，以及你希望查询、更正或删除的具体信息。不要附带密码或完整支付凭据。为避免向他人披露数据，我们需要核验请求人与账号的关联，必要时会请你补充与该事项直接相关的信息。
如果请求涉及仍在运行的实例，请说明是否需要保留服务，并先完成文件备份。我们会根据请求范围、核验结果及适用要求处理，并通过原工单或邮件回复处理结果；如有不能立即删除的记录，会说明原因及后续处理安排。
9. 政策更新
当服务流程、处理的信息类别或适用要求发生变化时，我们会更新本页，并调整版本与生效信息。影响账号或既有服务的重要变更，会通过官网、控制台或账号邮箱等与服务有关的渠道说明。
请在新增实例、迁移节点或提交敏感支持材料前重新确认相关章节。若你对更新后的处理方式有疑问，可以先通过控制台工单或支持邮箱询问；涉及查询、更正和删除的申请，仍按第 8 节所述渠道提交。