1. サービス内容
MacUDPは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部の5拠点のいずれかで、クラウドMacレンタルサービスを提供します。専用物理Mac miniを1台まるごとお客様に割り当てるため、仮想マシンではなく、CPUやメモリを他のお客様と共有することもありません。ご購入いただくのは、契約期間中の利用サービスであり、機器の所有権ではありません。
現在、UDP M4 16（M4 / 16GB / 256GB SSD）とUDP M4 24（M4 / 24GB / 512GB SSD）の2種類をご用意しています。機種、拠点、料金期間、追加オプションは確定した注文内容に従い、実際の提供状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。macOSのGUIやコマンドラインを使って、リモート操作、ビルド、ファイル処理を行えます。ソフトウェアのライセンス、プロジェクトの依存関係、作業に必要なリソース容量は、事前にお客様ご自身でご確認ください。
ログイン後、インスタンス詳細からブラウザー経由のリモートデスクトップを開けます。最新のブラウザーと安定したネットワークが必要です。コマンドラインでの作業にはSSHもご利用いただけます。接続状況は、お客様の所在地、接続ネットワーク、選択した拠点によって異なります。参考値は個々のネットワーク環境での実測を保証するものではありません。拠点を変更する場合は、移行先で新しいインスタンスを作成してデータを移行してください。既存インスタンスの拠点を直接切り替えることはできません。
2. アカウントと利用ルール
アカウント作成時には、メールを受信できるアドレスをご登録ください。ログイン情報、認証コード、インスタンスの接続情報は適切に管理してください。アカウントの所有者は、チームメンバーのアクセス権を管理し、アカウントまたはインスタンスを通じて許可されたメンバーが行う操作に責任を負います。認証情報の漏えい、不審なログイン、許可していないタスクに気づいた場合は、該当するアクセスを速やかに停止し、コンソールからチケットを送信してください。
違法行為、不正アクセス、攻撃やスキャン、マルウェアの配布、迷惑メッセージの送信、第三者の知的財産権その他の正当な権利の侵害にサービスを利用してはなりません。プラットフォームや他の利用者のネットワーク・サービスを妨害する行為、アクセス制御の回避、認証情報の貸与、侵害行為の隠蔽を目的とした利用も禁止します。ソフトウェアのインストール、データ処理、自動化タスクの実行にあたっては、必要な許可を得たうえで、適用されるルールを遵守してください。
規約違反の疑いがある行為、またはサービスの安全を脅かす行為が確認された場合、プラットフォームは説明を求め、該当する接続を制限し、またはインスタンスを一時停止することがあります。攻撃が継続している場合、明らかな違法行為がある場合、または緊急のセキュリティリスクがある場合は、必要な制限を先に実施し、その後アカウント所有者に通知することがあります。対応範囲はリスクに見合ったものとします。コンソールのチケットから説明や証拠をご提出いただければ、注文記録、関連ログ、追加資料をもとに再確認します。重大な違反が確認された場合、サービスを終了することがあります。
3. 料金・更新
料金期間は日、週、月、四半期から選択でき、すべて米ドル（USD）で請求されます。2種類の構成は料金プラン、5拠点共通の料金です。具体的な料金はご利用プランをご覧ください。注文には、ホスト料金、選択した追加オプション、合計金額がそれぞれ記載されます。お支払い前に構成、拠点、期間、金額をご確認ください。ページ上の請求例ではなく、実際の注文内容をご確認ください。
お支払いが完了するとインスタンスの課金が始まります。開始・終了時刻は、コンソールの注文情報とインスタンス記録をご確認ください。お客様がインスタンスに接続していない場合、タスクが早く完了した場合、一時的に利用していない場合も、課金は自動停止しません。SSDの拡張とThunderbolt 5の並列接続は追加オプションで、ホストと同じ料金期間が適用されます。追加購入の確定時に、適用開始日、更新料金、注文との紐付けをご確認ください。
引き続き利用する場合は、期限前に更新手続きを完了し、コンソールに支払い完了と新しい有効期限が記録されていることをご確認ください。支払いページを開いただけ、または送金を開始しただけでは、更新完了とは限りません。期限前の構成変更、期間途中の追加オプション変更、解約、返金を希望する場合は、実行可否、反映時期、料金の扱いを事前にチケットでご確認ください。申請しただけでは変更は完了せず、現在の料金期間の課金も自動停止しません。
4. お支払い方法
お支払い方法はUSDT-TRC20、およびStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみです。すべて米ドル（USD）で決済されます。利用可能な決済ゲートウェイは、バックエンドから返される情報をご確認ください。注文に表示された決済リンクからお支払いください。金額、ネットワーク、受取情報は、その注文に表示された内容を基準とし、別の注文の決済情報を再利用しないでください。
USDT-TRC20でお支払いの場合は、ネットワーク、アドレス、請求金額をご確認ください。カードでお支払いの場合は、決済ゲートウェイの案内に従って必要な認証を完了してください。決済処理中、または注文状況がまだ更新されていない場合は、重複して支払う前に注文記録をご確認ください。カード情報は決済処理事業者が取り扱い、プラットフォームはカード番号全桁を保存しません。
決済後に注文が更新されない、金額が合わない、二重払いになったなどの問題がある場合は、注文番号、金額、支払い時刻、取引ハッシュまたはゲートウェイの取引番号を添えて、コンソールからチケットを送信してください。カード番号全桁、認証コード、秘密鍵などの機密情報をチケットやメールで送らないでください。支払いの成否は、取引と注文記録の照合結果に基づいて判断します。スクリーンショット1枚だけでは確定できません。
5. 稼働率保証
各拠点のサービスは365日稼働し、稼働率99.9%を保証します。30日間に換算した場合、許容される停止時間は約43分です。この数値は稼働率の算定基準を示すもので、過去の監視結果ではありません。また、個々のリモートデスクトップ操作の遅延、ファイル転送速度、ビルド完了時間を保証するものではありません。
稼働率の確認は、インスタンスサービスが利用できなかった時間帯と確認記録に基づいて行います。同じ中断が継続した場合、重複して加算しません。復旧後の正常稼働時間は停止時間に含めません。お客様自身によるシャットダウン、設定ミス、必要なコンポーネントの削除、お客様側の接続ネットワークの障害、不可抗力による停止は、プラットフォームが負担する停止時間に含まれません。原因について見解が異なる場合は、記録をご提出のうえ再確認をご依頼ください。
許容時間を超えた停止時間については、その長さに応じてサービス利用期間を補償します。ログイン後、コンソールからチケットを送信して補償を申請してください。インスタンスID、拠点、発生時間帯と使用タイムゾーンを記載し、接続失敗の記録またはスクリーンショットを添付してください。確認後、対象となる停止時間と補償内容をチケットでお知らせします。補償はサービス利用期間の延長であり、自動的な現金返金ではありません。
6. データ管理
プロジェクトのリポジトリ、ビルド成果物、設定ファイル、その他の業務データは、お客様ご自身で管理し、バックアップしてください。専用物理機の利用に独立したバックアップサービスは含まれず、インスタンス内の複製だけではインスタンス外のバックアップの代わりになりません。OSのアップグレード、ファイルの削除、ツールチェーンの変更、拠点間の移行を行う前に、バックアップを読み出せることを確認し、必要な復元手順を記録してください。
インスタンスの期限到来後、またはサービス終了後、データは削除処理の対象になります。期限到来後もファイルを保管できる領域としてインスタンスを扱わないでください。期限後の無料保管期間や、削除後の復元は保証されません。期限前に更新またはデータのエクスポートを行い、移行先のファイルが揃っていることをご確認ください。移行のサポートが必要な場合は、サービスが有効なうちにチケットを送信してください。
アカウント、注文、課金、チケットの記録と、インスタンス内のファイルは別の種類のデータです。利用を停止したりインスタンス内のファイルを削除したりしても、関連する取引記録が同時に削除されるわけではありません。アカウント情報の確認、訂正、削除は、コンソールのチケットまたは support@macudp.com からご依頼ください。不正なデータ操作を防ぐため、ご依頼の処理にあたり、アカウントの所有者情報や関連注文を確認する場合があります。
7. サービスの変更・終了
プラットフォームは、製品ラインアップ、今後の利用期間の料金、サービス手順を変更することがあります。既存注文の主要な権利に影響する変更は、適用範囲と開始時期を明記し、アカウントのメールアドレスまたはコンソールを通じてお知らせします。確定済み注文の構成と課金記録は確認可能な形で保持し、ページ上の文言が更新されても自動的に書き換えません。
更新を停止するか、チケットからサービス終了を申請できます。申請にはインスタンスID、希望する停止日時、データのエクスポート状況を記載してください。利用終了、インスタンス削除、次回以降の更新停止、返金はそれぞれ別の手続きです。チケットで確認が取れるまでは、解約、返金、データ保管の手続きが完了したとみなさないでください。
支払いが完了していない場合、利用期間が終了した場合、または本規約に定める重大な違反が確認された場合、プラットフォームは該当サービスを一時停止または終了できます。緊急でない場合は、理由と対応方法をご案内します。セキュリティまたはコンプライアンス上のリスクに即時対応が必要な場合は、先に該当サービスを制限することがあります。いずれの当事者が終了を申し出た場合も、インスタンス内のデータは前述の期限到来・削除ルールに従って処理されます。
8. 責任の制限
プラットフォームは、確定した注文に基づいて専用物理Macの利用サービスを提供し、本規約に従ってサービス停止と補償の申請を確認します。お客様は、タスクに適した構成と拠点の選択、使用するソフトウェアの適法なライセンス取得、アクセス権の管理、復元可能なデータバックアップの保持に責任を負います。本サービスは、チーム内のアクセス権承認、バージョン管理、事業継続計画に代わるものではありません。
ビルドの失敗、依存関係の競合、サードパーティ製ソフトウェアの動作、またはお客様側のネットワークの問題は、実際の原因に基づいて判断します。クラウドMac上で発生したという理由だけで、機器サービスの障害とみなされることはありません。問題の調査を依頼する際は、再現手順、発生時刻、必要なログをご提出ください。問題に関係のない個人情報や機密情報一式は送らないでください。プラットフォームとお客様は、それぞれ管理できる範囲の行為について責任を負います。
適用法で認められる範囲において、間接損害、逸失利益、お客様がデータをバックアップしていなかったことによる復旧費用は、稼働率に関するサービス期間補償の算定対象になりません。本規約は、適用法上制限できない責任を免除するものではなく、個別の障害原因の確認に代わるものでもありません。責任の判断または補償結果に異議がある場合は、元のチケットに証拠を追加し、再確認を申請できます。
9. 規約の更新・紛争対応
本ページは現行リリースに適用されます。規約を更新する場合は、本ページにバージョン情報を表示します。サービス範囲、料金、データ処理、その他の主要な権利に関する実質的な変更は、適用開始時期を明記し、アカウントのメールアドレスまたはコンソールを通じてお知らせします。更新によって、完了済みの注文や発生済みの取引記録が遡って書き換えられることはありません。
規約や注文内容に不明点がある場合は、まずログインしてコンソールからチケットを送信するか、 support@macudp.comまでお問い合わせください。アカウントのメールアドレス、注文番号またはインスタンスID、問題の内容、希望する対応をお知らせください。チケットは受信順に対応します。プラットフォームは既存の記録とご提出いただいた資料に基づいて確認し、未確認の口頭説明を注文の事実に代えることはありません。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争が生じた場合、双方はまず上記の窓口を通じて解決に向けて協議するものとします。協議で解決しない場合は、当該法域の管轄権を有する裁判所に申し立てるものとします。いずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合も、その他の条項は適用法で認められる範囲で引き続き有効とします。