依照任務核對前提與結果

從下單到首次開啟桌面

為分布於亞太與北美的團隊成員準備同一份操作指南。先確認訂單與節點,再連線至獨享實體 Mac;如果任務沒有繼續執行,請記下發生時間與錯誤訊息,並依照相關步驟排查。

已下單的使用者可從控制台進入執行個體詳細資料;首次使用請準備最新版瀏覽器與穩定的網路連線。

首次連線

確認訂單、節點與桌面資訊

付款成功後,執行個體便開始計費。進入桌面前請先核對執行個體資訊;付款完成頁面不代表桌面已可連線。

  1. 登入下單帳號

    開始前:已完成下單,且可以存取下單時使用的電子郵件。開啟控制台,以該電子郵件登入,再前往執行個體清單。

    完成標準:找得到對應的訂單與執行個體。如果清單內容不符預期,請先核對目前登入的電子郵件、付款結果及訂單紀錄;記下訂單編號後再提交支援單,勿以重複下單代替排查。

  2. 核對地區與狀態

    開始前:執行個體已顯示在清單中。進入詳細資料頁,核對執行個體 ID、所選節點與目前狀態;實際可用狀態以控制台即時顯示為準。

    完成標準:節點與訂單相符,詳細資料頁提供可用的連線入口。執行個體尚未就緒時,先查看狀態提示;若狀態與訂單不符,請記下原始訊息與時間,避免連續觸發多項操作。

  3. 透過瀏覽器使用 macOS

    開始前:執行個體詳細資料頁顯示連線入口可用。按一下「開啟桌面」,允許瀏覽器為此操作開啟新分頁,並在新分頁中操作整台 macOS,無須安裝桌面用戶端。

    完成標準:桌面畫面成功顯示,鍵盤與滑鼠操作有回應。如果沒有開啟新分頁,請先檢查瀏覽器是否封鎖彈出式視窗;如果頁面已開啟但連線失敗,請記下提示訊息,再依照下方網路步驟排查。

命令列工作

使用 SSH 執行建置與指令碼

瀏覽器桌面適合圖形操作;SSH 則用於終端機命令、建置指令碼與檢查日誌。兩種方式連線至同一台獨享實體 Mac,並非兩個彼此隔離的環境。

從執行個體詳細資料取得連線參數

登入控制台,開啟目標執行個體的詳細資料,取得目前的連線位址、使用者名稱、連接埠及驗證資訊。勿直接將其他執行個體的位址、舊連線紀錄或範例命令當成這台主機的參數。

在本機終端機依實際參數使用右側的命令格式。尖括號中的欄位需整段替換,輸入時不含尖括號;驗證方式請以執行個體詳細資料提供的資訊為準。

首次連線若出現主機身分確認提示,請先核對執行個體與連線資訊;如果已儲存的主機資訊突然變更,請勿直接略過驗證。確認連線目標後,再依終端機提示繼續。

完成標準:終端機已進入遠端工作階段,可執行基本命令,並確認目前使用者與工作目錄。準備執行長時間工作前,請先確認執行個體剩餘服務時間及日誌儲存位置。

連線命令格式

ssh -p <端口> <用户名>@<连接地址>

登入後核對執行環境:

whoami
pwd
sw_vers
xcode-select -p

這些命令會顯示使用者、目錄、系統版本與命令列工具路徑,不會安裝軟體。建置失敗時,請一併保存相關輸出與錯誤日誌;截圖中請勿露出密碼、私密金鑰或其他連線憑證。

先判斷連線慢在哪個環節

依序排查距離、網路連線與遷移流程

畫面卡頓、檔案傳輸緩慢與建置耗時是不同問題。先記下是哪種操作變慢,再一次只調整一項條件進行比較,避免同時更換網路、工具與專案設定。

  1. 確認操作者與節點的距離

    以實際操作桌面的團隊成員所在地為基準,不要只看公司的註冊地。可選節點共 5 個:新加坡、日本(東京)、韓國(首爾)、香港、美國西部。

    若常進行圖形操作,建議優先考慮距離較近的節點;若主要工作是建置,也要留意程式碼、相依套件與產物的傳輸路徑。節點區域僅供參考,實際情況仍取決於網路連線;本頁不提供未經實測的延遲數據。

  2. 一次只調整一項本機網路條件

    暫停大型檔案的上傳、下載及其他會占用頻寬的工作,保持使用同一個執行個體、瀏覽器與操作方式,再觀察桌面回應。情況允許時,可用另一個可信任的網路進行比較。

    記下切換前後的網路類型、是否使用代理伺服器、卡頓時段,以及 SSH 是否也受影響。若只有某個瀏覽器分頁異常,請先查看瀏覽器提示;若只有編譯速度變慢,請改查建置日誌與專案工作。

  3. 在目標節點測試新執行個體

    若主要操作者已長期轉移至其他地區,可在較近的節點建立新執行個體,依照遷移清單移入專案,再測試桌面與建置功能。更換節點並非一鍵切換原執行個體的地區。

    新執行個體通過測試前,請保留原有資料與復原方案;確認程式碼、工具版本與產物均相符後,再安排交接。不同執行個體分別計費,新增前請先確認預算。

將本機環境遷移至雲端

先遷移資料,再同步工具,最後整合 CI

判斷遷移是否完成,不是看「檔案有沒有傳完」,而是確認目標主機能否從指定的提交版本產生可核對的產物。請依序完成三個步驟,前一階段通過後再繼續。

01 · 資料

將專案與簽署資料移至目標主機

開始前:需要遷移的程式碼已提交,且你有權使用相關簽署資料。請先記下儲存庫位址、分支、提交識別碼,以及尚未納入版本控制的資源位置。

  • 下載專案儲存庫,核對分支與提交識別碼。
  • 遷移專案所需的資源、簽署憑證與描述檔。
  • 透過安全管道傳送敏感資料,勿放入公開儲存庫或支援單截圖。

通過標準:專案可正常開啟、資源齊全,建置流程能辨識簽署所需資料。

02 · 工具鏈

讓本機與雲端使用相同版本

開始前:已記錄本機可用的 Xcode、命令列工具及相依套件管理工具版本。先檢查雲端環境,再安裝或切換至所需版本;勿以「最新版」取代版本同步。

  • 核對 Xcode 版本及命令列工具的選取路徑。
  • 依專案需求準備相依套件管理工具與執行環境。
  • 沿用相依套件鎖定檔,並保存一次完整的建置日誌。

通過標準:同一個提交版本可在目標主機手動建置,且日誌可對應工具版本與產物。

03 · 整合 CI

將已驗證的主機註冊為建置主機

開始前:手動建置已成功,且你有權設定團隊的 CI 系統。依照團隊使用的 CI 工具註冊建置主機,並將自動化工作指向目標環境。

  • 設定執行使用者、工作目錄及必要的環境變數。
  • 設定憑證存取方式、工作標籤與產物路徑。
  • 先執行一項驗證工作,再遷入正式流程。

通過標準:CI 工作成功完成,日誌、產物與提交識別碼均可追溯,其他團隊成員也能重現結果。

跨時區交接

留下下一班需要的工作資訊

每台 Mac mini 僅供一位客戶使用,不與其他客戶共用 CPU 和記憶體;團隊內部仍需安排操作順序。使用獨享機器,不代表多位團隊成員可以互不影響地修改同一套環境。

團隊成員在工作桌前整理計畫與紀錄的情境,呈現跨時區任務交接
交接紀錄應隨工作進度更新,不要只留下一句「機器可以用了」。

離開桌面前,記下以下四項資訊

  • 程式碼位置:提交已完成的修改,寫明儲存庫、分支與提交識別碼;未提交的檔案請另外列出,避免下一位成員不慎覆寫。
  • 執行中的工作:記錄仍在執行的建置、指令碼、程序及日誌位置,並說明能否中斷;關閉瀏覽器不代表工作已停止。
  • 環境變更:記錄 Xcode、相依套件、環境變數及工作目錄的變更。切換全域工具路徑前,請先確認沒有其他工作仍依賴原路徑。
  • 接手後的操作:寫下下一步要執行的命令、預期產物及驗收方式,並註明交接時使用的時區。

建議以完整格式記錄時間:「年、月、日、時、分、UTC 時差」,避免只寫「昨晚」或「早上」。若團隊成員分布於亞太與美國西部且常同時工作,可分別使用鄰近的執行個體;並以版本紀錄維持環境一致。

服務期間與帳單

到期前確認續費,變更前確認費用

可選擇按天、週、月或季計費,付款成功後執行個體便開始計費。5 個節點價格相同;具體方案與加購項目價格請以方案目錄為準,付款前請再次核對訂單。

續費與資料準備

在控制台查看執行個體到期時間及可用的續費選項,並在到期前完成付款,核對服務時間是否已更新。建立帳單不代表續費已完成。

若需調整後續週期,請先查看控制台提供的選項;如有疑問,請附上執行個體 ID 與目標週期提交支援單。請在到期前自行備份程式碼、簽署資料及建置產物,不要將執行個體磁碟當作唯一備份。

週期內加購與變更方案

可選加購項目包括 +1TB SSD、+2TB SSD 與 Thunderbolt 5 並聯。加購項目與主機採用相同計費週期;實際可選項目及生效資訊以控制台顯示為準。

若要在週期內申請加購、取消加購項目或調整方案,請先核對訂單金額與生效安排。勿自行假設費用會依剩餘天數按比例計算,也不要將取消申請視為立即退款。若變更涉及資料,請先備份再操作。

付款、交易紀錄與發票諮詢

僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex(透過 Stripe),一律以美元(USD)結算;實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。

付款異常時,請保留訂單編號、金額、付款時間與交易紀錄;核對帳單狀態後提交支援單。若需要發票或帳單資料,請註明相關訂單與所需的抬頭,由支援人員確認可提供的文件;請勿提供完整卡號或卡片安全碼。

提交時一併附上排查紀錄

讓支援人員還原問題發生經過

登入控制台提交支援單,並依照下列順序整理資訊。支援單依提交順序處理;本頁不保證未經確認的回覆時間。

提交前確認以下資訊

執行個體與節點
執行個體 ID、所選節點及相關訂單編號;請勿只寫機型名稱。
發生時段
開始時間、是否持續發生、最近一次重現時間,並註明 UTC 時差。
操作與預期結果
說明從哪個頁面或命令開始操作、原本預期的結果,以及實際看到的內容。
錯誤訊息與截圖
保留錯誤原文、必要日誌與截圖;請遮蔽密碼、金鑰及敏感專案內容。
已採取的排查步驟
說明是否更換網路、檢查執行個體狀態或重現命令,避免重複嘗試。

服務可用率承諾為 99.9%,每 30 天約有 43 分鐘的停機額度。申請補償服務時數,請透過控制台支援單提供執行個體 ID 與停機時段;超出額度的停機時間將按比例折算為服務時數補償。

在支援單中附上執行個體與發生時段

已下單相關問題請透過控制台提交;如需售前節點建議或無法登入,可查看聯絡資訊,並寄信至 support@macudp.com 與我們聯絡。